Доставка

Мы бережно доставляем одежду и домашний текстиль: используем плотную упаковку, чтобы вещи не помялись, а ткань не испачкалась в пути.

Самовывоз

Заберите заказ сами — удобно, если хотите сразу проверить качество.

Где: пункт самовывоза по адресу: Ивановская область, г. Кохма, ул. Ивановская, д. 36.
Часы работы: пн–пт с 08:00 до 17:00.
Что можно сделать: оценить цвет при естественном свете, проверить швы и плотность ткани.
Оплата: наличными.
Срок хранения заказа: 3–5 дней. Если не успеваете — напишите, продлим хранение.

Совет: перед выездом в пункт рекомендуем написать в поддержку или позвонить: иногда график работы или условия приёма могут временно меняться, а сотрудник на месте сразу подскажет, есть ли ваш заказ.

Курьерская доставка

Курьер привезёт заказ прямо к двери и подождёт 10–15 минут — этого достаточно, чтобы примерить вещи и принять решение.

Зона доставки: Иваново, Кохма.
Сроки: 1-2 рабочих дня после сборки.
Частичный выкуп: можно оставить только то, что подошло. Платите только за выбранные товары.
Примерка: разрешена для одежды. Для домашнего текстиля (пледы, покрывала, постельное белье) можно развернуть и осмотреть.
Стоимость: зависит от адреса доставки
Время доставки: интервал с 10:00 до 16:00, точное время согласуем в день доставки по SMS/мессенджеру.
Оплата: наличными, либо онлайн до доставки.

Доставка через СДЭК

Подходит, если удобнее забрать в удобном пункте выдачи или заказать курьерскую доставку СДЭК на дом.

В пункт выдачи СДЭК: заказ хранится 7 дней. Можно осмотреть и примерить перед получением. Если не подошло — оформите возврат по нашим правилам.
Курьером СДЭК до двери: доставка по городу и области. Курьер ждёт 10–15 минут на примерку.
Отслеживание: трек‑номер придёт в SMS и в личный кабинет.
Стоимость и сроки: рассчитываются автоматически при оформлении заказа. Зависит от города и веса посылки.

Доставка через Яндекс Маркет (ПВЗ)

Заказывайте на Яндекс Маркете — доставка в удобный пункт выдачи.

Получение: в любом ПВЗ Яндекс Маркета. При получении можно осмотреть и примерить.
Хранение: 7 дней с возможностью продления (по запросу).
Возврат: если товар не подошёл, вернуть можно через ПВЗ Яндекс Маркета по правилам площадки и нашим условиям возврата.
Отслеживание: статус заказа виден в приложении Яндекс Маркета и в личном кабинете на нашем сайте.

Особенности доставки одежды и текстиля

Цвет и оттенок. На экране цвет может отличаться от реального из‑за настроек монитора и освещения. При доставке курьером или в ПВЗ вы можете оценить цвет вживую.
Верхняя одежда, костюмы, платья. Для таких вещей используем дополнительную защиту: плотные коробки или портпледы (если предусмотрено).
Домашний текстиль (пледы, покрывала, комплекты постельного белья) упаковываем в плотные пакеты и коробки, чтобы сохранить товарный вид.

Как мы упаковываем заказы

Одежда: в прочные пакеты или коробки, при необходимости — с защитой от влаги.
Домашний текстиль: в плотные пакеты .

Сроки и отслеживание

Сборка заказа: 1–2 рабочих дня после подтверждения (при условии наличия на складе).
Доставка по городу: 1–2 дня.
Межгород: в зависимости от удалённости.
Отслеживание: по трек‑номеру в личном кабинете, в приложении СДЭК или Яндекс Маркета.

Стоимость доставки

Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении и зависит от:

города и адреса доставки;
веса и габаритов заказа;
выбранного способа (ПВЗ, курьер, экспресс).

Бесплатная доставка до терминала отгрузки в пределах города Иваново.

Важные условия

Неудачная доставка. Если курьер не смог вручить заказ (вас не было дома, отказались от получения), доставка переносится на другой день. Количество переносов — не предусмотрено. Далее заказ возвращается на склад.
Изменение адреса. Если вы хотите изменить адрес после оформления, напишите в поддержку — поможем скорректировать (при условии, что заказ ещё не передан в службу доставки).
Документы при получении. Для получения заказа в ПВЗ или курьером достаточно паспорта (если требуется по правилам службы доставки) либо кода из SMS.

Контакты поддержки по вопросам доставки

Если у вас есть вопросы по срокам, адресам или хотите уточнить детали по конкретному заказу:

Электронная почта: btk-torg@bk.ru
Телефон: +7 493 224-58-28
Мессенджер: https://vk.ru/club240700400
Режим работы: пн–пт 08:30–17:00